회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
회원가입을 하면 어떤 혜택을 주나요?
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회원아이디와 비밀번호의 변경은 가능한가요?
배송은 얼마나 걸리나요?
배송비는 얼마인가요?
택배는 어디를 이용하나요?
교환이나 환불은 어떻게 되나요?
고객센터 근무시간은 어떻게 되죠?
회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
네, 저희 뷰티코스마트는 2004년 1월개편부터 회원가입을 해야 상품구매가 가능합니다.
회원가입을 하면 어떤 혜택을 주나요?
뷰티코스마트에 가입하시면 마일리지적립,편리한배송조회,추천인서비스등 여러가지 다양한 서비스를 제공해드립니다.
회원아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
로그인을 클릭하시면 아랫부분에 비밀번호찾기가 있습니다.
회원아이디와 비밀번호의 변경은 가능한가요?
회원님의 아이디는 변경하실 수 없으며 비밀번호는 Mypage->회원정보수정 에서 수정하실 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 보통 주문일 당일 발송됩니다. 그러나 택배사의 사정이나 저희쪽에 제품의 재고가 없을 경우 다소 늦게 배송될수 있습니다.
배송료는 얼마이상 무료인가요?
배송비는 도서지역 상관없이 3000원으로 동일합니다. 3만원 이상인 경우 배송비는 무료입니다.
택배사는 어디를 이용하나요?
저희는 현재 우체국택배를 이용하고 있습니다. 택배송장번호를 확인하시길 원하시면 고객센터(054-773-7480)로 연락주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
교환이나 환불은 어떻게 되나요?
1. 배송과정에서 상품이 파손/손상된 경우나,,,, 불량상품인 경우,,,, 주문하신 내역과 틀리게 발송된 경우,,,,
또는 쇼핑몰이 제공한 정보와 다른상품(샘플/사은품은 제외)이 배송된 경우
(단,,,, 상품인도후 24시간 이내 통보시에만 가능합니다)
2. 상품의 용기불량으로 사용을 할 수 없는 경우는 판매자에게 통보하여 문의를 한 후 교환.
(에어펌프 제품이 많이 발생하는데 이는 사용방법을 안내 받으시면 대부분 해결이 됩니다)
3. 상품 제조일이 5년 이상 경과한 상품. (향수제품 제외)
(기초제품류,,,,파우더,,,,립스틱,,,,펜슬 등 고형타입류의 제품)
4. 상품 제조일이 3년이상 경과한 상품. (마스카라,,,, 아이라인등 굳는 제품)
5. 상품에 아무런 하자가 없는데도 불구하고 소비자의 취향변화나 색상등이 마음에 들지않아 반품하고자 할 때는 상품의 포장등이 전혀 손상되지 않은 경우에 한하여 가능합니다.
단,,,, 전체 주문 취소를 하실 경우에는 왕복 배송료(6000원)를 고객님이 부담하셔야 합니다.
(상품을 개봉하여 사용하셨거나 본인의 부주의로 파손된 경우는 불가능)
6. 배송된 상품을 사용하여 피부트러블이 일어난 경우 (피부과에서 받은 진단서나 증명서를 fax로 보내 주시면 제품 교환,,,, 환불 가능) 20일내에 접수해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
★ 상기 3항,,,,4항의 경우 상품정보에 고시한 경우나,,,, 사은품은 제외됩니다.
모든 반품 및 환불은 상품 수령 후 20일 이내에만 처리가능합니다.
상기 1항,,,,2항,,,,3항 4항은 판매자가 배송비를 부담하며
5항,,,, 6항의 경우는 소비자가 부담합니다.
<상품의 반품및 환불이 안되는경우>
1. 소비자의 취향변화나 색상등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여 포장등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우.
2. 본인의 부주의로 상품이 파손된 경우.
3. 상품을 사용하여 피부트러블이 일어난 경우라도 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료를 제출하지 않는 경우.
4. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 20일이 경과한 후 반품 빛 환불의사를 통보하신 경우.
5. 상품에 대한 정보가 미비한 상태에서 구매를 하고 사용하신 후 반품 및 환불을 요청하시는 경우.
6. 모든 반품 및 환불은 상품 수령 후 20일 이후에는 불가능합니다
고객센터 근무시간은 어떻게 되죠?
고객센터는 평일 10시30분 부터 18시까지, 토요일 10시30분부터 3시까지이며 공휴일은 쉽니다.
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